接听电话礼仪情景模拟电话礼仪情景
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    接听电话礼仪情景模拟电话礼仪情景

    接听电话礼仪情景模拟|电话礼仪情景剧三分钟

    时间:2020-02-23 08:44:28 来源: 本文已影响 人

    平时接听电话你们是怎么接听的呢?下面小编分享了一些关于接听电话礼仪情景模拟的内容,励志名言。供大家参考!
      接听电话礼仪情景模拟【1】
      电话铃声响,在第三声,销售员拿起电话。
      销售员:您好!我是xx公司的刘xx,谢谢你打电话来。(声音是愉快的,兴奋的,热心的。)
      客户:你们广告的车子还在吗?(客户表示对车子有兴趣。励志名言。)
      销售员:哦,那车子呀!很多人打电话来询问这个车子,对比一下礼仪。我们觉得非常激动。那一种经济型的车子正是你在寻找的吗?(以一个问题回答问题。)
      客户:是呀!还在吗?(客户对车子的兴趣真浓厚。)
      销售员:那好得很!我今天或者明天都有空和你详谈。你想来我们的展示厅,情景。还是你想我到你的场所谈呢?(让客户选择日期,地点。)
      客户:我想我还是来你公司好了,我想看看车子。
      销售员:那你是今天来呢,还是明天才来?(让客户选择。)
      客户:我还是今天来吧!我下午就来。励志名言。(客户迫不及待。)
      销售员:那我下午两点钟在公司等你,我把车子保留给你,励志名言。你有纸和笔吗?麻烦你把这些细节写下来。
      销售员:地址是xx市xx路xx号,明天是星期三,我们约在下午两点钟,我大概可以为你保留车子到三点钟,可以吗?(确认细节,其实接听电话礼仪情景模拟电话礼仪情景。给客户一个不要迟到的理由。)
      客户:好的,我一定到。
      销售员:如果有不寻常的事情发生,而我需要改变我们的约会,我怎么跟你联系呢?
      客户:我叫刘xx,听听接听电话礼仪情景模拟电话礼仪情景。电话是 150xxxxxxxx。
      销售员:好,那我们明天见。励志名言。
      客户:再见。
      接听电话礼仪情景模拟【2】
      角色饰演: 公司总经理:王 公司总经理:曼 公司是一家知名汽车制造商,b公司为一家汽车玻璃生产商。
      此次接 洽活动,是b 公司希望能成为a 公司汽车玻璃的长期供应商,通过电话 预约,安排 公司造访b公司的情景)
      第一幕:接待与用餐 场景一:电话预约 月23日下午15:00 电话声铃铃铃想起。
      赵:(面带微笑)您好,请问是宝马有限公司孙助理吗? 孙:是的!请问您是? 赵:我是中华玻璃有限公司上周与您预约的赵助理。看看励志名言。
      孙:哦,想起来了。
      赵助理,你好!
      赵:我想请问下,贵公司王总与你明天几点抵达新郑国际机场呢?这样方便 我们提早做好接待工作。
      孙:明天9:20 就能抵达机场。
      赵:明天9:20,是吧?好的,励志名言。那打扰了。
      孙:不会的。

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      赵:再见! 场景二:接待时间:2012 月24日早上9:00 地点:新郑机场
      涉及礼仪:招手、握手、迎接旁白:上午九时二十分左右,张总、赵助理出现在机场。
      王总、孙助理刚下飞机, 张总和小赵迎接上去 曼:(满脸笑容地)您好,一路辛苦了!我是中华玻璃有限公司的总经理曼(从助理赵手里接过名片双手递给王),这是我的名片。
      王:(满脸笑容,礼貌地伸出右手,身体微向前倾斜与林总握手)张总,你 好,我是宝马集团有限公司的总经理王。励志名言。
      很高兴认识你!(从助理 孙手里接过名片双手递给张)。
      曼:(接过名片看了看后,将名片交给助理赵),这是我的助理赵
      王:你好!赵永洁:你好! 曼:你好!孙雪妮:你好! 赵永洁:我们的车已经在那里等了,想知道礼仪。王总这边请!(作引导势指向车的右边,带 领相关人员向车子走去)。
      场景三:用餐 时间:2012年5月24日上午11:30 地点:中华大酒店 李艳飞:a公司尽地主之宜款待b公司各谈判代表,他们把车开到了中华大酒店的门口,
      张总指引王总下车,他们一行人首先来到了电梯门口。
      王淑艳:请进!(鞠躬作邀请姿势) 王钟苇:谢谢!(先出电梯,张总其次,余人顺次出电梯)李艳飞:此时他们来到了用餐门口 曼:王总先请。
      (王总和张总同时进入,张总作引导势走向餐桌正对门口的地方,励志名言。王主管赶快拉开其右边的椅子让王总坐下.。
      同时,张总坐在餐 桌正对门口的地方,赵助理为其拉开椅子。看着励志名言。
      其余人也相应坐下.) 王钟苇:第一次来到贵地,你们这里真是太漂亮了。
      王淑艳:以后我们还会有很多合作,欢迎你们经常来。
      孙雪妮:一定会的。
      (这时张总电话响了) 赵永洁:王总,看看情景。这几个菜是我们的地方特色菜,您尝一下吧。听听励志名言。
      王钟苇:恩,味道不错。
      (这时张总回来了) 孙雪妮:张总这么忙,还陪我们吃饭,真是太谢谢了。
      曼:应该的。
      今天很高兴,你们远道而来,让我们为即将的合作干杯,接听电话。希望这次合作我们都能满意。
      王钟苇:张总客气了,励志名言。我们一定会合作愉快的。
      来,励志名言。干杯。励志名言。
      公司现场与送客场景四: 公司的商务交往礼仪、企业文化及经营状况都不错,最终决定与 公司进行谈判签约事宜。
      一番谈判后,双方约定进行签约。
      曼:王总先请。
      (王总和张总同时进入,张总作引导势指向谈判桌的右边) (王总走向张总指向的座位,王主管快步走向前后,拉椅子请王总坐下,自己站立张总旁边。
      同时,张总走向谈判桌左边,电话。赵助理为其拉开椅子 请其坐下,自己和手拿合同书的王主管分别站立在张总左右)
      王淑艳:王总,这是我们根据谈判结果撰写的合同,请您过目。学会励志名言。
      (王主管将合同双手呈给张总和王总。王总看了片刻)
      王钟苇:我们对这份合同的大部分内容都很满意,只是这第三章第五条,价格比 我们商讨的价格要高啊。
      曼:据当时的谈判,这个价格波动在允许的范围内。
      况且,目前汽车玻璃生产的原材料价格普遍上涨已经是大家有目共睹的,所以,学会模拟。价格方面的问 题希望贵公司能够理解。
      (王总作思考状) 王钟苇:好吧,这个价格我们还可以接受,希望贵公司的产品质量能够保证。
      赵:这个王总请放心,产品质量绝对有保证。
      王:恩,好的。励志名言。
      那我们签约吧。
      (王总和张总在各自拿的那份合同上签名,然后交换合同再签名。
      双方 起立交换签字笔。) 双方成功签约,交换签字笔留作留念。
      (双方鼓掌) 场景五:送客 李:张总与王总共同乘坐汽车,半个小时后,抵达新郑机场。
      曼:王总,非常感谢你们对本公司的支持,我们承诺将提供最好的服务!王:谢谢你们的盛情招待!有机会我们下次再合作! 孙:再次对你们的热情表示感谢!
      王:一路顺风! 赵:再见!
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